La charte du partenaire engagé
I. Introduction
● Objectif de la charte
Cette charte établit un cadre pour notre collaboration avec nos partenaires, visant à promouvoir un tourisme à impact positif. L'objectif est de développer ensemble des pratiques qui minimisent l'empreinte environnementale et maximisent les bénéfices sociaux et économiques pour les communautés locales. À travers cette charte, FairTrotter et ses partenaires s'engagent à créer des expériences de voyage respectueuses de l'environnement, socialement inclusives et économiquement bénéfiques.
● Contexte et motivations communes
FairTrotter est animé par la vision d'un tourisme qui sert de levier pour un développement durable, intégrant des pratiques qui assurent un impact positif sur l'environnement et les sociétés. Nous croyons fermement que le tourisme peut être transformé en une force positive, permettant des avantages tangibles pour les destinations touristiques, tout en offrant des expériences enrichissantes pour les voyageurs.
Nos partenaires sont essentiels à la réalisation de cet objectif. Ils partagent notre engagement envers un tourisme durable, reflétant une passion commune pour la protection de notre planète et le soutien aux communautés locales. Ensemble, nous nous engageons à adopter et à promouvoir des pratiques qui contribuent à un impact positif, en mettant en œuvre des initiatives qui soutiennent la protection de l'environnement, favorisent l'inclusion sociale et stimulent le développement économique local.
En adhérant à cette charte, nous réaffirmons notre engagement collectif à avancer vers un tourisme qui non seulement minimise les impacts négatifs mais s'efforce également de produire un impact positif significatif, assurant ainsi que nos actions d'aujourd'hui contribuent à un avenir plus durable et inclusif pour tous.
II. Respect des droits humains
● Non-discrimination
FairTrotter s'engage à promouvoir un environnement où la diversité est célébrée et où l'égalité des chances est une réalité pour tous. Nous et nos partenaires nous engageons à lutter contre toutes formes de discrimination et à veiller à ce que nos services soient accessibles et inclusifs, contribuant ainsi à un impact positif sur les communautés avec lesquelles nous interagissons.
● Respect des travailleur·se·s
Le respect des normes internationales, européennes et nationales du travail et la garantie de conditions de travail équitables sont au cœur de notre attention. FairTrotter et ses partenaires s'engagent à traiter tous les travailleurs avec dignité et respect, en assurant un environnement de travail sûr et équitable et en reconnaissant leur contribution essentielle à un tourisme durable et à impact positif.
● Refus de l'exploitation
Nous refusons catégoriquement toute forme d'exploitation. En collaboration avec nos partenaires, nous œuvrons pour protéger les individus les plus vulnérables et pour instaurer des pratiques responsables, assurant la sécurité et le bien-être de tou·te·s, contribuant ainsi à un impact positif dans l'industrie du tourisme.
● Valorisation et protection des populations locales
Reconnaissant l'importance cruciale des communautés locales dans la création d'expériences touristiques authentiques et enrichissantes, nous nous engageons, avec nos partenaires, à respecter, valoriser et protéger leurs droits, cultures et économies. Ensemble, nous nous employons à impliquer activement ces communautés dans le développement du tourisme, veillant à ce que notre impact soit positif et bénéfique pour tou·te·s.
III. Préservation de l'environnement et actions concrètes
FairTrotter encourage ses Partenaires à mettre en place des actions concrètes pour réduire leur empreinte écologique, telles que l'utilisation d'énergies renouvelables, la réduction des émissions de gaz à effet de serre et la promotion des transports doux, ainsi qu’à en assurer le suivi et l'évaluation.
● Protection de la faune et de la flore
FairTrotter et ses partenaires s'engagent à adopter des pratiques qui respectent et protègent la biodiversité. Nous nous attachons à préserver les habitats naturels, à protéger les espèces en danger et à minimiser notre impact sur les écosystèmes. Ensemble, nous agissons pour que le tourisme contribue positivement à la conservation de la faune et de la flore.
● Gestion responsable des ressources naturelles
Nous sommes déterminé·e·s à promouvoir une gestion durable des ressources naturelles. Cela inclut la réduction de la consommation d'eau et d'énergie, la minimisation de l'utilisation des matières premières et la promotion du recyclage. FairTrotter et ses partenaires travaillent de concert pour optimiser l'utilisation des ressources et réduire l'empreinte écologique de leurs activités.
● Réduction des déchets et de la pollution
La lutte contre la production de déchets et la pollution est au cœur de notre démarche. Nous encourageons les pratiques qui réduisent les déchets, favorisent le recyclage et la réutilisation, et diminuent la pollution de l'air, de l'eau et des sols. Ensemble, nous nous efforçons de développer un tourisme qui respecte l'environnement et contribue à un monde plus propre et plus sain.
● Sensibilisation et implication locale
FairTrotter et ses partenaires sont engagé·e·s à sensibiliser les client·e·s et les communautés locales aux enjeux environnementaux. Nous valorisons l'éducation environnementale et la participation active des voyageurs·euses dans la protection et la restauration de leur environnement. Par ces actions, nous aspirons à renforcer la conscience écologique et à encourager des comportements responsables envers la nature.
IV. Qualité des services et management des équipes
● Engagement envers la qualité des services
FairTrotter et ses partenaires s'engagent à fournir des services de haute qualité qui répondent voire dépassent les attentes des client·e·s. Nous nous engageons à maintenir des standards élevés dans tous les aspects de nos offres, en veillant à ce que chaque expérience soit mémorable, enrichissante et respectueuse des principes du tourisme durable. Cet engagement implique une écoute active des besoins des client·e·s et l'adaptation continue de nos services pour y répondre efficacement.
● Formation et développement professionnel
La formation continue et le développement professionnel de nos équipes sont primordiaux pour assurer l'excellence de nos services. FairTrotter et ses partenaires mettent l'accent sur l'éducation et la formation des employé·e·s, en promouvant des pratiques de travail éthiques et durables. Nous nous engageons à fournir des opportunités d'apprentissage qui favorisent la croissance personnelle et professionnelle, tout en soutenant les objectifs de notre démarche de tourisme à impact positif.
● Respect de la vie privée
La protection des données personnelles et le respect de la vie privée des client·e·s, employé·e·s et partenaires sont au cœur de nos préoccupations. FairTrotter et ses partenaires s'assurent que toutes les informations recueillies sont traitées avec le plus haut niveau de confidentialité et de sécurité, conformément aux normes légales et éthiques. Nous nous engageons à établir une relation de confiance, en garantissant la transparence et l'intégrité dans la gestion des données personnelles.
V. Développement durable et économie locale
● Promotion de l'économie locale
FairTrotter et ses partenaires s'engagent à soutenir et à valoriser l'économie locale en intégrant des produits et services locaux dans nos offres. Cet engagement passe par la priorisation des fournisseurs locaux, la valorisation des artisans et des producteurs locaux, et le soutien aux initiatives qui renforcent les économies locales. En privilégiant les achats locaux, nous contribuons à la création d'emplois sur place et à la réduction de notre empreinte carbone, favorisant ainsi un développement économique durable et responsable.
● Valorisation des produits locaux et artisanaux
Nous promouvons l'utilisation de produits locaux et artisanaux pour enrichir l'expérience touristique et soutenir l'économie locale. En collaborant avec des artisans et des producteurs locaux, FairTrotter et ses partenaires mettent en lumière le patrimoine culturel et les savoir-faire uniques des régions visitées, tout en contribuant à un tourisme plus éthique et inclusif.
● Contribution au développement local
L'engagement de FairTrotter et de ses partenaires envers le développement local se traduit par un soutien actif aux projets qui favorisent la durabilité, l'inclusivité et le bien-être des communautés locales. Nous travaillons en étroite collaboration avec les acteurs locaux pour identifier et mettre en œuvre des initiatives qui stimulent le développement économique, social et environnemental, assurant ainsi un impact positif et durable sur les territoires.
● Soutien aux projets sociaux et environnementaux
FairTrotter et ses Partenaires œuvrent pour contribuer au développement économique et social de la région en créant des emplois sur le territoire et en favorisant l'installation de nouvelles entreprises dans la région.
VI. Bonnes pratiques commerciales
FairTrotter s'engage à promouvoir des pratiques commerciales éthiques et responsables et attend une dynamique similaire chez ses Partenaires.
● Transparence et intégrité
FairTrotter et ses partenaires s'engagent à maintenir la plus haute norme de transparence et d'intégrité dans toutes leurs interactions commerciales. Cela signifie communiquer de manière ouverte et honnête avec nos client·e·s, fournisseur·euse·s, et autres parties prenantes, en veillant à ce que toutes les transactions soient équitables, claires et conformes aux réglementations en vigueur. Nous nous engageons à établir des relations basées sur la confiance et le respect mutuel, favorisant ainsi un environnement commercial éthique et responsable.
● Concurrence loyale
Dans le respect des principes de concurrence loyale, FairTrotter et ses partenaires s'engagent à agir de manière équitable et à respecter les règles du marché. Nous nous opposons à toute forme de pratiques commerciales déloyales ou anticoncurrentielles et nous nous engageons à promouvoir une concurrence saine qui bénéficie à toutes et tous, contribuant à un secteur du tourisme plus dynamique et innovant.
● Respect des accords commerciaux
Nous tenons à respecter scrupuleusement tous les accords commerciaux établis avec nos partenaires et fournisseur·euse·s. FairTrotter et ses partenaires s'engagent à honorer leurs engagements, à payer dans les délais convenus et à maintenir une communication constante pour assurer une collaboration efficace et transparente. Ce respect des accords est fondamental pour construire des relations durables et de confiance.
● Engagement à payer dans les délais impartis
FairTrotter et son Partenaire s’engagent à régler leurs dépenses et factures dans les délais convenus, à respecter les conditions de paiement établies, en évitant les retards injustifiés.
VII. Accompagnement, évaluation et progrès
● Accompagnement personnalisé et collaboratif
FairTrotter reconnaît l'importance d'un accompagnement personnalisé et collaboratif pour nos partenaires. Nous nous engageons à travailler main dans la main avec chacun·e pour comprendre leurs besoins spécifiques, partager nos connaissances et ressources et les aider à progresser dans leur démarche de tourisme durable et inclusif. Cet accompagnement se traduit par des échanges réguliers, un soutien continu, voire des ateliers et des formations, afin d'assurer une amélioration constante et une adaptation aux évolutions du marché.
● Évaluation continue et constructive
L'évaluation des pratiques et des progrès est essentielle pour mesurer l'impact de notre travail commun. FairTrotter et ses partenaires s'engagent à instaurer des processus d'évaluation réguliers qui permettent de suivre les avancées, d'identifier les opportunités d'amélioration et de célébrer les succès. Ces évaluations seront menées dans un esprit constructif visant à renforcer nos engagements et à optimiser notre impact positif sur l'environnement et la société.
● Promotion du progrès et des réussites
Nous valorisons chaque pas en avant et nous nous engageons à mettre en lumière les réussites de nos partenaires. FairTrotter souhaite promouvoir activement les succès, les initiatives innovantes et les bonnes pratiques à travers nos plateformes de communication et nos réseaux afin d'inspirer et de motiver l'ensemble de l'industrie du tourisme à adopter des pratiques plus durables et inclusives.
VIII. Conclusion
● Engagements communs
En adhérant à cette charte, FairTrotter et ses partenaires réaffirment leur engagement envers un tourisme qui respecte non seulement l'environnement mais aussi les principes d'équité et d'inclusion sociale. Ensemble, nous nous engageons à poursuivre notre mission de créer des expériences de voyage qui ont un impact positif, enrichissant la vie des gens et protégeant notre planète.
● Invitation à rejoindre la démarche de FairTrotter
Nous invitons tous nos partenaires actuels et futurs à se joindre à nous dans cette démarche responsable et à collaborer activement pour façonner un secteur du tourisme qui favorise le développement durable, respecte les droits humains et contribue positivement aux économies locales. C'est ensemble, en partageant les mêmes valeurs et en œuvrant pour les mêmes objectifs, que nous pouvons faire une différence significative.
● Construire un avenir plus juste et plus vert
FairTrotter est déterminé à être un acteur clé dans la transformation du tourisme en une industrie plus responsable et plus respectueuse. Nous sommes convaincus qu'avec nos partenaires, nous pouvons construire un avenir plus juste et plus vert pour tous.tes, où le tourisme sert de levier pour le bien-être social, économique et environnemental.
Le scoring FairTrotter
I. Tronc commun
A. Non-discrimination
⬜ Politique écrite de non-discrimination
⬜ Personnel sensibilisé / formé aux discriminations
⬜ Communication inclusive (visuels, langage, audiences)
⬜ Engagement public contre toute forme de discrimination
⬜ Tarifs accessibles / réductions solidaires
B. Accessibilité
⬜ Handicap moteur léger
⬜ Handicap moteur lourd
⬜ Handicap auditif
⬜ Handicap visuel
⬜ Handicap mental / cognitif
C. Valorisation des populations locales
⬜ Collaboration avec acteurs locaux (prestataires, associations…)
⬜ Participation à des projets locaux (ex. rénovation, éducation)
⬜ Promotion / respect des cultures et savoir-faire locaux
⬜ Implication communautaire (co-création d’activités, événements…)
⬜ Rémunération juste et équitable des partenaires locaux
D. Gestion environnementale
⬜ Politique environnementale ou engagements RSE documentés
⬜ Réduction & tri des déchets
⬜ Politique d’achats responsables écrite et suivie
⬜ Audit ou diagnostic d’impact régulier (ex : label, auto-évaluation)
⬜ Communication / sensibilisation sur site et/ou en ligne aux bonnes pratiques
E. Protection biodiversité
⬜ Activités conçues pour éviter la perturbation de la faune/flore
⬜ Interdiction de toute exploitation nuisible à la faune et la flore
⬜ Soutien à des projets de conservation locaux
⬜ Formation des équipes sur la biodiversité
⬜ Suivi/reporting des impacts biodiversité
F. Sensibilisation
⬜ Supports de sensibilisation aux éco-gestes sur site et/ou en ligne *(faune, déchets, eau…)*
⬜ Sensibilisation des voyageurs aux impacts carbone (ex : conseils mobilité douce, calculateur CO₂, alternatives)
⬜ Ateliers / activités pédagogiques sur place
⬜ Collaboration avec écoles ou associations locales
⬜ Implication directe des voyageurs dans des actions (ex. nettoyage, plantation)
G. Éthique & transparence
⬜ Sensibilisation éthique et anticorruption / anti-fraude
⬜ Transparence tarifs & services (pas de frais cachés)
⬜ Audits ou reporting RSE / durabilité
⬜ Communication publique sur les engagements (site, brochure…)
⬜ Plan d’amélioration continue & suivi des engagements
II. Critères spécifiques
H. a. Transport
⬜ Suivi et reporting des émissions CO₂
⬜ Véhicules à faible émission (électrique, hybride, GNV…)
⬜ Optimisation des trajets (réduction km à vide, planification)
⬜ Maintenance régulière et documentée des véhicules
⬜ Sensibilisation voyageurs & salariés aux transports doux
H. b. Hébergement
⬜ Établissement indépendant / ancré localement
⬜ Mesure & suivi de la consommation d’eau et énergie
⬜ Politique alimentaire locale et/ou végétarienne/vegan
⬜ Utilisation d’énergies renouvelables
⬜ Gestion environnementale du bâtiment (LED, isolation, capteurs, etc.)
H. c. Activités
⬜ Limitation de la taille des groupes pour préserver les sites
⬜ Encadrement par des guides locaux et formés
⬜ Respect des zones protégées / réglementation locale
⬜ Intégration de pratiques culturelles locales authentiques
⬜ Contribution à un projet de conservation ou éducation
L'agence de voyage bas carbone, en France et en Europe, pour les groupes et les individuels.
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